última atualização: 11 de agosto de 2025

Política de privacidade – Acqua Hidro

Valorizamos sua confiança. Esta política explica como a Acqua Hidro trata seus dados pessoais quando você navega em nosso site acquahidrodesentupidora.com.br e quando solicita serviços como desentupimento, hidrojateamento, caça vazamento e dedetização em São Paulo.

índice

Quem somos

A Acqua Hidro é uma prestadora de serviços hidráulicos em São Paulo. Atuamos em atendimentos residenciais, comerciais, industriais e condomínios. Nosso site institucional é acquahidrodesentupidora.com.br.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para orçar e executar serviços:

  • identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail.
  • informações do atendimento: endereço (bairro/cidade), tipo de serviço, descrição do problema, fotos ou vídeos que você enviar.
  • dados técnicos de navegação: IP, navegador, páginas acessadas e cookies (ver seção de cookies).
  • comunicações: histórico de conversas via formulários do site, e-mail ou WhatsApp.

Como usamos seus dados

  • atendimento e orçamento: responder solicitações e enviar propostas.
  • execução do serviço: agendamento, deslocamento da equipe e acompanhamento.
  • suporte pós-serviço: notas fiscais, garantias e orientações.
  • comunicação: atualização sobre visitas, prazos e confirmações (e-mail/WhatsApp).
  • melhoria do site: métricas de acesso para aperfeiçoar conteúdo e desempenho.
  • cumprimento legal: armazenamento de informações exigidas por lei e prevenção a fraudes.

Tratamos dados com fundamento na LGPD (Lei 13.709/2018):

  • execução de contrato ou procedimentos preliminares (orçamentos e agendamentos);
  • legítimo interesse (comunicações operacionais e melhoria do site, sempre com equilíbrio e possibilidade de oposição);
  • cumprimento de obrigação legal (fiscal/tributária);
  • consentimento quando aplicável (ex.: envio de materiais não essenciais).

Cookies e analytics

Usamos cookies para funcionalidades básicas e métricas de navegação.

  • essenciais: necessários para o funcionamento do site.
  • analíticos: ajudam a entender visitas e páginas acessadas. Você pode gerenciar cookies no seu navegador.

dica: se utilizar Google Analytics, Meta Pixel ou similares, inclua o aviso de cookies no rodapé do site.

Compartilhamento e operadores

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar com operadores apenas quando necessário:

  • hospedagem e e-mail: provedores que mantêm o site e as comunicações.
  • ferramentas de atendimento: WhatsApp Business e serviços de mensagens.
  • parceiros técnicos: quando o serviço exigir apoio especializado, sempre sob obrigação de confidencialidade.

Compartilhamentos adicionais só ocorrem com base legal ou por exigência legal/ordem judicial.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso interno é limitado a pessoas autorizadas e treinadas.

Por quanto tempo guardamos

  • contatos/orçamentos: até 12 meses após o último contato, salvo obrigação legal.
  • documentos fiscais e dados de serviço: pelo prazo legal aplicável.
  • comunicações operacionais: pelo período necessário para suporte e garantia.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • confirmação e acesso aos dados tratados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • portabilidade a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
  • informações sobre compartilhamentos;
  • revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

Canais de atendimento

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a Acqua Hidro:

Dados de crianças e adolescentes

Nosso site e serviços não são direcionados a menores. Não coletamos dados de crianças de forma intencional.

Podemos exibir links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias nos processos ou exigências legais. Publicaremos a versão mais recente nesta página, indicando a data de atualização.